Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Z nějakého důvodu jste si nákup rozmyslel/a a chcete zboží vrátit? Zboží máte nárok vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů. 

• Do balíku prosím vložte vyplněný - Formulář pro vrácení
• Vrácení celé objednávky nebo její části zahájíte přes portál Moje objednávka.
  
• Následně nám Balík zašlete na vlastní náklady na naši adresu uvedenou níže.
• Produkty musí být neotevřené a nepoužité.  Použité a otevřené produkty nelze vrátit.

Adresa:

Levandulové údolí
Chodouň 276
267 51 Chodouň

Reklamace zboží

Chcete zboží reklamovat? Napište nám na e-mail info@levanduloveudoli.cz.

V e-mailu nezapomeňte uvést:

• číslo objednávky
• jaké zboží chcete reklamovat
• důvod reklamace
• případně v příloze e-mailu zašlete fotografie k posouzení reklamace 

Vše se pokusíme vyřešit k Vaší maximální spokojenosti.


Poškozená zásilka při přepravě

Napište nám na e-mail info@levanduloveudoli.cz v případě, že:

• Vám zásilka přišla poškozená, udělejte prosím následující fotografie: celá krabice, štítek, výplň krabice, poškození krabice (pokud je) a poškození produktu.
• Vám zásilka přišla neúplná, krabičku zvažte a zašlete fotografii váhy balíčku.
• Vám přišla zásilka či produkt, které jste si neobjednali, kontaktujte nás prosím s možným časem vyzvednutí zásilky a doručení
  správného obsahu.