Reklamace a vrácení zboží

Pokud si přejete balíček vrátit, případně chcete vyřešit reklamaci, postupujte podle pokynů níže. Pokud si nebudete vědět rady napište nám na info@levanduloveudoli.cz případně zavolejte na: +420 722 114 943 od PO do PÁ (8-16 hodin)

Vrácení zboží

Z nějakého důvodu jste si nákup rozmyslel/a a chcete zboží vrátit? Zboží máte nárok vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů. 

Balík nám zašlete v této lhůtě a na vlastní náklady na naši adresu:

Levandulové údolí
Chodouň 276
267 51 Chodouň

Do balíku prosím vložte vyplněný formulář pro vrácení, který naleznete ZDE - Formulář pro vrácení

Produkty musí být neotevřené a nepoužité.  Použité a otevřené produkty nelze vrátit.
 

Reklamace zboží

Chcete zboží reklamovat? Napište nám na e-mail info@levanduloveudoli.cz.

V e-mailu nezapomeňte uvést:

• číslo objednávky
• jaké zboží chcete reklamovat
• důvod reklamace
• případně v příloze e-mailu zašlete fotografie k posouzení reklamace 

Vše se pokusíme vyřešit k Vaší maximální spokojenosti.


Poškozená zásilka při přepravě

Napište nám na e-mail info@levanduloveudoli.cz v případě, že:

• Vám zásilka přišla poškozená, udělejte prosím následující fotografie: celá krabice, štítek, výplň krabice, poškození krabice (pokud je) a poškození produktu.
• Vám zásilka přišla neúplná, krabičku zvažte a zašlete fotografii váhy balíčku.
• Vám přišla zásilka či produkt, které jste si neobjednali, kontaktujte nás na  s možným časem vyzvednutí zásilky a doručení
  správného obsahu.